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¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE MI PEDIDO

¿Por donde solicito el turno?Icono más

El turno lo podés solicitar a través whatsapp

¿Cuáles son los horarios de atención?Icono más

Los horarios de atención de tasaciones y del salón de El Tasador es de Lunes a Viernes de 9 a 20 hs y los Sábados de 9 a 15 hs.
El horario de atención del sitio online es de Lunes a Viernes de 9 a 18hs.

Si envío una foto de lo que quiero tasar, ¿me pueden decir el valor por este medio? Icono más

De manera virtual podemos brindar un asesoramiento personalizado pero las tasaciones se realizan exclusivamente de manera presencial en el salón en Av Corrientes 2810 CABA. Nuestros tasadores no pueden establecer un valor concreto sin verificar las piezas personalmente con las herramientas correspondientes. En el caso de necesitar asesoramiento contactate con nosotros a través del whatsapp

¿Puedo pagar en dólares o euros?Icono más

Los precios están expresados en pesos Argentinos, por lo que en caso de transferir, es necesario hacer la conversión con tu banco de confianza y la asesoría de la cotización de la moneda que desees.
En caso de generar una solicitud que contenga reembolso, la devolución de dinero se realizará en moneda local, pesos Argentinos.

¿Cómo recibo mi compra?Icono más

Podés retirar tu compra en las sedes habilitadas de OCA o solicitar el envío a cualquier punto del país.

¿Qué formas de pago ofrece El Tasador?  Icono más

Podés comprar a través de transferencia, tarjeta de débito y de crédito. Los datos bancarios necesarios para transferencias y depósitos se brindan luego de realizado el pedido.

¿Qué pasa si se rompe una joya o reloj que compré con ustedes? Icono más

Este servicio se brinda exclusivamente para las piezas nuevas que comercializamos.
Contactate con nosotros al whatsapp o bien escribinos a consultas@el-tasador.com.ar

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?  Icono más

Podés recibirlo en cualquier punto del país a través de OCA. Podés seleccionar envíos con alcance nacional a través de OCA e-Pack, mediante la modalidad puerta a puerta con seguro, o destino a sucursal de OCA (sin seguro). Vas a recibir esta información en el correo electrónico que hayas registrado al momento de hacer tu compra.

¿Puede recibir mi pedido otra persona?  Icono más

En caso de que el titular no pueda presentarse, la persona autorizada deberá presentar los siguientes documentos:
- Copia del DNI del titular de la compra.
- DNI de la persona autorizada.
- Copia del comprobante de compra recibido por email (papel o digital).

¿Puedo solicitar modificaciones sobre el domicilio de entrega ? Icono más

No es posible realizar modificación sobre el domicilio una vez finalizada la compra. Recuerda que luego de finalizada tu compra, no nos es posible modificar los datos asociados a ésta (nombre, dirección de entrega, email, productos), por lo que es importante que realices una revisión de los datos que ingresaste, antes de finalizar la compra.

¿Puedo solicitar modificaciones sobre mi compra ? Icono más

Recuerda que luego de finalizada tu compra, no nos es posible modificar los datos asociados a ésta, por lo que es importante que realices una revisión de los datos que ingresaste, antes de finalizar la compra.

¿Cómo gestiono un reembolso ante la cancelación de una compra? Icono más

En caso de cancelación de una compra total, los reembolsos se realizan vía transferencia bancaria. Para ello, primero se valida el estado de la compra para poder avanzar con el proceso. Por consultas respecto a reembolsos podés comunicarte con nuestro whatsapp

¿Qué debo hacer si mi pedido viene con signos de manipulación?Icono más

Si notás signos de manipulación en el paquete te recomendamos que no lo recibas y te pongas en contacto con nosotros vía whatsapp .

¿Qué tengo que hacer si recibí un producto diferente al que pedí o si llegó incompleto? Icono más

En caso de que haya recibido tu pedido incompleto, o diferente tenes hasta 24 hs para elevar tu reclamo. De lo contrario, no lo podremos tomar como válido. Contactate con nosotros través de nuestro whatsapp

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