1.- Se aceptan solicitudes de cambio o devolución dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción del producto por parte del Cliente.
2.- Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: (a) estar sin uso; (b) conservar su empaque original, estuche y accesorios; y (c) no presentar signos de uso, desgaste, alteraciones o daños. Los productos que presenten indicios de haber sido usados no serán aceptados para cambio o devolución.
3.- Para solicitar cualquier cambio o devolución, el Cliente deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de https://eltasador.reversso.com/ o por teléfono al 0800-222-8273 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00hs.
4.- Los cambios sólo podrán realizarse por productos de igual o mayor valor, debiendo abonar la diferencia en caso de corresponder. Los cambios se rigen por el gramaje de la pieza, es decir que se puede cambiar por una pieza de igual o mayor gramaje, debiendo abonar en el caso que corresponda la diferencia de valor. Una vez autorizado el cambio, el Cliente contará con cinco (5) días hábiles para efectuarlo, exclusivamente en el local ubicado en Av. Corrientes 2810, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de forma personal o a través de un tercero que presente una fotocopia del DNI del comprador.s
5.- Las devoluciones aplican únicamente a compras realizadas a través del Sitio Web. Será indispensable presentar la factura de compra. Los reintegros se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por el Cliente o, en caso de compra con tarjeta de crédito/débito, mediante la reversión del cargo en el medio de pago original. Once recibido el producto y verificado su estado, se procesará la devolución del dinero en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
6.- No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos: (a) piezas de joyería personalizadas, grabadas o realizadas a medida; (b) piezas únicas; o (c) productos usados o reacondicionados.
7.- Los productos comercializados por El Tasador Joyería no podrán ser canjeados por otros bienes o servicios, aun cuando el Cliente o las personas a quienes sean transferidos, se encuentren impedidos -por cualquier causa o circunstancia- de utilizarlos y/o aprovecharlos.

1.- El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación y solicitar la devolución del importe abonado, dentro del plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). A tal efecto, el Cliente deberá cliquear la opción "Botón de Arrepentimiento" en el Sitio Web y completar el formulario con la información correspondiente a su transacción, tras lo cual un operador se comunicará al correo electrónico informado por éste en el formulario de revocación a fin de completar el trámite de revocación de la compra. Los productos objeto de revocación deben estar en su estado original, con el embalaje original y en perfectas condiciones.
2.- No podrá ejercerse el derecho de revocación en productos personalizados, grabados o realizados a medida.
3.- El envío del producto se realizará por cuenta y riesgo del Cliente.
4.- Este derecho y todo lo dispuesto en la presente cláusula es válido exclusivamente para productos comprados a través del Sitio Web. 

1.- Los productos nuevos cuentan con una garantía de seis (6) meses desde la fecha de compra.
2.- Los productos usados y reacondicionados cuentan con una garantía de tres (3) meses desde la fecha de compra.
3.- Las alianzas tienen una garantía de 30 (treinta) días desde su adquisición, únicamente por desprendimiento de piedras.
4.- Los productos como lingotes de oro y plata son acompañados con un certificado de autenticidad y garantía emitido por El Tasador Joyería, donde consta el valor de su peso y calidad del metal adquirido. El certificado se encuentra en el blister sellado. Estos productos no cuentan con servicio técnico.
5.- La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no será aplicable, entre otros, en los siguientes casos: (a) uso indebido o mal manejo del producto; (b) golpes, rayaduras, caídas o daños accidentales; (c) manipulación incorrecta o intervención por terceros no autorizados; y (d) desgaste normal por el uso. En estos casos, la garantía quedará automáticamente sin efecto.
6.- El Tasador Joyería no se responsabiliza por el mal uso de la pieza por parte del Cliente.

1.- El Tasador Joyería cuenta con un servicio técnico especializado, disponible para los Clientes que así lo requieran. El servicio técnico comprende, entre otros, trabajos de reparación, restauración, ajuste de medida, engaste, pulido y mantenimiento general de piezas de joyería.
2.- Para acceder al servicio técnico, el Cliente deberá comunicarse previamente con el servicio de atención al cliente a través del chat del Sitio Web o por teléfono al 0800-222-8273, o bien presentarse en el local ubicado en Av. Corrientes 2810, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El envío de productos al servicio técnico será a cuenta exclusiva del Cliente.
3.- Una vez recibida la pieza, El Tasador Joyería evaluará el estado de la misma y elaborará un presupuesto detallando los trabajos a realizar, el costo y el plazo estimado de entrega. Dicho presupuesto será comunicado al Cliente previo al inicio de cualquier intervención.
4.- La aceptación del presupuesto por parte del Cliente implicará la autorización expresa para realizar los trabajos correspondientes. En caso de que durante la intervención se detecten trabajos adicionales no contemplados en el presupuesto original, El Tasador Joyería se comunicará con el Cliente para informar el costo adicional y obtener su autorización antes de proceder.
5.- En caso de que la pieza se encuentre dentro del período de garantía y el defecto esté cubierto por la misma conforme la cláusula 10, el servicio no tendrá costo para el Cliente. Superado el período de garantía, o cuando el defecto no se encuentre cubierto por la misma, el costo de reparación estará exclusivamente a cargo del Cliente.
6.- El Tasador Joyería no será responsable por daños preexistentes, desgaste natural o deterioros inherentes al estado de la pieza al momento de su recepción. Al entregar la pieza para su intervención, el Cliente declara conocer el estado en que la misma se encuentra.
7.- Una vez finalizado el trabajo, el Cliente será notificado para el retiro de la pieza. El Cliente contará con un plazo de treinta (30) días corridos desde la notificación para retirarla. Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya retirado la pieza, El Tasador Joyería no será responsable por su guarda y podrá aplicar un cargo por almacenamiento, el cual será informado oportunamente.
8.- Los trabajos realizados por el servicio técnico cuentan con una garantía de noventa (90) días desde la fecha de entrega al Cliente, limitada exclusivamente al trabajo efectuado. Esta garantía no se extiende a defectos, daños o desgastes ajenos a la intervención realizada.